Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Loyalty Programma
Wat is het?
Het Loyalty Program is het spaarprogramma van ON THAT ASS. Als member krijg je maandelijks €10 shoptegoed bij je boxershort. Dit wissel je in voor exclusieve ON THAT ASS items in de webshop.
Is je vraag beantwoord?
|
Hoe werkt het?
Elke maand spaar je automatisch shoptegoed. Met het shoptegoed kan je toffe items scoren in onze webshop.
- Shoptegoed is altijd in euro's. Dit is fictief en kan niet worden ingewisseld voor contant geld, of worden gebruikt voor openstaande betalingen.
- Je kan geen artikelen kopen door geld toe te voegen.
- Shoptegoed van meerdere accounts kan niet worden gecombineerd. Of verdeeld worden over verschillende accounts.
- Je ontvangt elke maand €10 shoptegoed voor een succesvolle afschrijving, ongeacht het aantal memberships in een account.
- Door het delen van de persoonlijke code (te vinden in je account) kun je extra shoptegoed verdienen. Je kunt de link delen met zoveel mensen als je wilt. Je ontvangt maximaal 2x €10. Je kunt hier dus maximaal €20 mee verdienen.
- Per bestelling betaal je verzendkosten. Het bedrag wordt getoond in de webshop tijdens het afrekenen. Dit wordt met geld betaald en kan niet met tegoed worden voldaan.
- Als je opzegt dan is je shoptegoed weg.
- Als je pauzeert, blijft je shoptegoed bestaan
- We hebben maten XS tot en met 3XL. Voorlopig hebben we geen jongensmaten, misschien in de toekomst.
- NL is gestart in augustus, rest van de landen oktober.
- Om onderscheid te maken tussen nieuwe members en bestaande members hebben we members die al meededen voor de aanvang van het Loyalty Program een starttegoed gegeven. Er is geen discussie mogelijk over het shoptegoed.
Is je vraag beantwoord?
|
Moet ik betalen om mee te doen aan het Loyalty Program?
Deelname aan het spaarprogramma gaat automatisch als je member bent en is kosteloos.
Is je vraag beantwoord?
|
Wat kan ik met het shoptegoed?
- Het gespaarde shoptegoed wissel je in voor exclusieve ON THAT ASS items in de webshop. Dit zijn onder andere hoodies, sweaters en broeken. Het hele jaar door wordt de webshop aangevuld met nieuwe toffe producten!
- Het tegoed kan niet worden uitgekeerd in geld of gebruikt worden voor openstaande betalingen. Het shoptegoed van meerdere accounts kan niet worden samengevoegd.
Is je vraag beantwoord?
|
Waar kan ik mijn shoptegoed vinden?
Jouw huidige shoptegoed staat altijd in je account. Als je bent ingelogd vind je jouw actuele shoptegoed ook in onze webshop.
Is je vraag beantwoord?
|
Voor wie is het?
Alle actieve members van ON THAT ASS doen automatisch mee, zonder extra kosten.
Is je vraag beantwoord?
|
Wat gebeurt er als je opzegt?
Het Loyalty Program is alleen voor actieve members. Als jij je membership opzegt verlies jij je shoptegoed.
Is je vraag beantwoord?
|
Wat gebeurt er als je pauzeert?
Als jij wil pauzeren, dan bevriezen we je shoptegoed. Je behoudt jouw tegoed dus wel, maar ontvangt geen maandelijks shoptegoed zolang je op pauze staat. Tijdens je pauze kan je jouw shoptegoed niet inwisselen in de webshop voor exclusieve items.
Is je vraag beantwoord?
|
Hoeveel tegoed krijg ik?
Bij aanmelding krijg je direct €10 shoptegoed als welkomstcadeau. Daarna ontvang je elke maand €10 shoptegoed bij een succesvolle incasso, ongeacht het aantal memberships dat je hebt in jouw account.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan ik extra tegoed verdienen?
Ja! Met jouw unieke code kan je aan vrienden een gratis boxershort weggeven en ontvang jij €10 per vriend die zich aanmeldt. Je kan hiermee max. €20 euro verdienen. Jouw unieke code vind je terug in jouw account bij “Shoptegoed”.
Is je vraag beantwoord?
|
Wanneer ontvang ik mijn tegoed?
Bij je aanmelding ontvang je direct €10 shoptegoed als welkomstcadeau. Daarna wordt maandelijks het shoptegoed bijgeschreven tussen de 10e en 16e van de maand bij een succesvolle incasso.
Is je vraag beantwoord?
|
Betaal ik verzendkosten?
Ja, per order betaal je verzendkosten. Het bedrag hiervoor zie je terug in de webshop tijdens het afrekenen.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan ik mijn bestelling retourneren?
De bestelling kan je binnen 30 dagen retourneren. Een retouraanvraag indienen doe je eenvoudig via je account. Vul het retourformulier in en stuur het pakket met het retourformulier naar ons op. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Zodra wij je pakket ontvangen hebben, ontvang je binnen 14 dagen je shoptegoed weer terug in je account. Hiermee kan je opnieuw jouw shoptegoed inwisselen voor een Loyalty product, ruilen is niet mogelijk.
- Wij accepteren alleen items als ze ongedragen zijn en beschikken over het aangehechte label.
Is je vraag beantwoord?
|