Verzending en levering

Wereldwijde logistieke problemen

Op dit moment is er wereldwijd sprake van grote logistieke problemen. Dit heeft helaas ook invloed op de levering van jouw boxershort. 

Er is grote schaarste aan containers en containerschepen op belangrijke zeeroutes. Ook ontstaan er opstoppingen in havens door de drukte en waren Chinese terminals tijdelijk gesloten door lokale corona-uitbraken.

Wij doen er alles aan om onze producten op tijd bij jou thuis te krijgen. Het kan zijn dat dit niet altijd lukt. We hopen op je begrip.

Bedankt voor je feedback!

Hoe snel heb ik mijn eerste gratis boxershort binnen?

Wij begrijpen als geen ander dat je niet kunt wachten op je eerste ON THAT ASS boxershort. Deze is zoals te zien is in je account, verzonden zodra jij je aanmelding compleet hebt gemaakt en hiervan een bevestiging per mail hebt ontvangen.

Heb jij je eerste ON THAT ASS boxershort niet ontvangen na 4 dagen? 
Neem dan contact op met onze klantenservice, dan lossen zij het direct voor je op.

Bedankt voor je feedback!

Wanneer wordt mijn maandelijks design geleverd?

Wij leveren je bestelling nog steeds! Wel zijn er wereldwijde logistieke problemen welke voor vertraging zorgt.

Boxershort(s):
Hebben wij rond 23 december bij je afgeschreven? Dan mag je ons nieuwste design 'Rize' vanaf 15 december gaan verwachten.
De precieze leverdata kan je ook altijd terug vinden in je account.

Socks:
De levering van de Socks Rize wordt ook in dezelfde periode verzonden als je boxershort, maar kan los van elkaar op je deurmat vallen.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij lossen het uiteraard voor je op!

Bedankt voor je feedback!

Ik heb meerdere memberships en nog niet alles ontvangen. Hoe kan dat?

Heb je meerdere actieve memberships in één account en hebben wij op de 23ste van de maand voor meerdere memberships bij je afgeschreven, dan kan het zijn dat de Boxershorts en/of Socks op verschillende dagen geleverd worden.
Check voor de meeste actuele data in jouw account.

Bedankt voor je feedback!

Ik heb mijn gratis boxershort nog niet ontvangen, maar wel een afschrijving gehad, wat nu?

Na afloop van jouw proefperiode schrijven wij maandelijks op de 23ste van de maand af. Heb jij je eerste boxershort nog niet ontvangen maar hebben wij al wel bij je afgeschreven?

Check dan even of het afleveradres in jouw account klopt en pas hem zonodig aan, neem daarna contact op met onze klantenservice.
Wij lossen het uiteraard voor je op!

Bedankt voor je feedback!

Moet ik thuisblijven voor de levering?

De verpakking past gewoon door je brievenbus. Het is dus niet nodig thuis te blijven.
Tenzij je jouw nieuwe boxershort metéén aan wilt trekken.

De verzendkosten bij ons zijn altijd gratis, dus wij werken niet met een track en trace code.

Bedankt voor je feedback!

Bezorgen jullie ook met drones of UFO’s?

Ons Tech Lab werkt er hard aan, maar helaas is het nog niet zo ver.
We houden het voorlopig nog bij postbezorgers van deze planeet.

Bedankt voor je feedback!