COVID-19

Zijn jullie nog wel bereikbaar?

Zeker! Vanwege veiligheidsredenen rondom het coronavirus zijn er momenteel wel minder mensen aanwezig op onze klantenservice.
Hierdoor kan het langer duren voordat we je bericht kunnen beantwoorden. 

Je kan onze klantenservice bereiken via email: hello-nl@onthatass.com of bel tijdens werkdagen van 09:00-17:00 naar: 073-303 41 75

Wij streven ernaar je bericht op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.

 

Bedankt voor je feedback!

Leveren jullie nog ondanks COVID-19?

Natuurlijk, we leveren je bestelling nog steeds. Wij zijn wel afhankelijk van PostNL, waardoor je pakketje op dit moment vertraagd kan zijn in verband met drukte.

Wij kunnen de normale levertijd zoals aangegeven in je account hierdoor niet garanderen.

Bedankt voor je feedback!

Wat is de vertraging van mijn gratis boxershort?

Wij kunnen de normale levertijd van 4 werkdagen voor je gratis boxershort niet garanderen in verband met drukte bij PostNL.

Heb jij je gratis boxershort na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Dit bericht is voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2021.

Bedankt voor je feedback!

Wat is de vertraging van mijn maandelijkse boxershort?

Hebben wij rond de 23ste bij jou afgeschreven, dan leveren wij doorgaans de maand erop vanaf de 11e.

Vanwege de corona drukte kunnen wij dit helaas niet garanderen en is de maandelijkse levering vertraagd. Vanaf 18 februari mag jij ons nieuwste design weer in je brievenbus verwachten.

Heb je nog niets ontvangen na de 25ste? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Zij lossen het graag voor je op.

Dit bericht is voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2021.

Bedankt voor je feedback!